Politique d’expédition

1. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes passées sur notre site sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les commandes passées pendant le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

2. Modes de livraison disponibles

Nous proposons plusieurs options de livraison afin de répondre à vos besoins :

  • Standard : Livraison en 3 à 7 jours ouvrables.

  • Express : Livraison en 1 à 3 jours ouvrables.

Les options disponibles et leurs coûts seront affichés lors du processus de commande.

3. Zones de livraison

Nous expédions actuellement à l’intérieur de la France métropolitaine, ainsi qu’à l’étranger pour certaines destinations. Les frais et délais de livraison pour les destinations internationales varient en fonction du pays de livraison et du mode d’expédition choisi.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande, de votre emplacement et du mode de livraison choisi. Ils seront clairement indiqués avant la finalisation de votre commande.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera fourni par e-mail. Vous pourrez suivre l’état de votre livraison via le site du transporteur.

6. Problèmes de livraison

  • Adresse incorrecte : Nous ne pouvons pas être tenus responsables des livraisons effectuées à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client. Assurez-vous de vérifier vos informations avant de finaliser votre commande.

  • Colis perdu ou endommagé : En cas de perte ou de dégradation de votre colis, veuillez nous contacter à contact@rcnarbonnais.fr avec votre numéro de commande et tous les détails pertinents. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.

7. Retards de livraison

Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter les délais annoncés, des retards indépendants de notre volonté (par exemple, grèves, conditions météorologiques ou pandémies) peuvent survenir. Nous vous tiendrons informés en cas de retard significatif.

8. Politique pour les commandes internationales

  • Les clients sont responsables de tous les droits de douane, taxes ou frais additionnels imposés par leur pays.

  • Les délais de livraison internationaux peuvent varier en fonction des procédures douanières.

9. Contact

Pour toute question relative à notre politique d’expédition ou à votre commande, veuillez nous contacter :

  • E-mail : contact@rcnarbonnais.fr

  • Adresse : Parc des Sports et de l'Amitié, 4 Avenue Pierre de Coubertin, 11100 Narbonne

Nous nous engageons à vous fournir un service de qualité et à assurer une livraison rapide et fiable de vos produits.